¿Cómo funciona la prueba?
Descargas el programa y eliges la prueba la primera vez que lo abres: 30 días con todas las funciones, en tu PC y con tus propios datos. Al final solo introduces la clave de licencia y tus datos se quedan donde están.
¿En cuántos PC puedo usarlo?
En 5 PC con cualquier licencia. Si cambias de ordenador, liberas el puesto desde el programa y activas el nuevo; si necesitas más de 5, escríbenos.
¿Pueden varios PC trabajar sobre los mismos datos?
Sí. El archivo puede estar en una carpeta de red compartida de la oficina: cada PC ve los mismos conductores, vehículos y descargas. Cada licencia incluye 5 PC.
¿Qué pasa si el PC no tiene conexión a internet?
La licencia sigue siendo válida 360 días sin conexión. Para los PC que están siempre sin conexión proporcionamos una licencia en archivo.
¿Necesito un lector de tarjetas concreto?
Sirve cualquier lector USB de tarjetas inteligentes compatible con PC/SC. Si no tienes uno, te lo suministramos ya probado.
¿Puedo usarlo también para el transporte dentro de la UE?
Sí: el país elegido en la configuración decide las normas, OLR 1 para Suiza y Reglamento (CE) 561/2006 para la Unión Europea.
¿Hay cuota anual?
No. Cada licencia se paga una sola vez y es tuya: las actualizaciones están incluidas para siempre y el soporte por tickets durante los primeros 12 meses.
¿Puedo pasar a un plan mayor?
Sí, con la misma clave: en TachoGest abre Configuración → Licencia → «Mejorar el plan…» y elige el plan. Pagas la diferencia de precio entre los dos planes más un 50 %; la licencia sigue siendo la misma y tus datos no se tocan.
¿Qué pasa si supero los conductores del plan?
Los vehículos son ilimitados. Las descargas se importan siempre: un conductor por encima del límite entra como inactivo y se reactiva pasando al plan superior o desactivando a quienes ya no trabajan contigo. No se pierde ningún dato.
Estamos fuera de Suiza: ¿podemos comprar?
Sí, si sois una empresa de la Unión Europea con número de IVA: elegid vuestro país en la parte superior de la tienda y pagad la licencia en euros con tarjeta, sin IVA suizo (vosotros liquidáis el IVA por inversión del sujeto pasivo). Los lectores de tarjetas y las llaves de descarga se envían solo dentro de Suiza y Liechtenstein; para cualquier otra cosa, escribid a info@securdata.ch.
¿Cuándo recibo la clave de licencia?
En cuanto se confirma el pago: la clave aparece en la página de confirmación y llega también por correo electrónico, con el enlace para descargar el programa.
¿Y el material que he pedido?
Sale de Stabio en dos días laborables, por Correos suizo. Te avisamos por correo electrónico cuando lo enviamos.
¿Puedo pagar por factura?
Sí, para empresas: escribe a info@securdata.ch indicando el pedido y tus datos de facturación.
Ya tengo TachoGest y quiero un plan mayor.
Lo haces desde el programa: en Configuración → Licencia pulsa «Mejorar el plan…» y se abre esta página con tu clave ya reconocida. Pagas la diferencia de precio más un 50 % y la licencia pasa al plan elegido, sin crear una nueva. No hay nada que renovar: la licencia es de pago único.
¿Necesito el lector si ya tengo el Digidown Plus?
No. El Digidown Plus ya lee la tarjeta de conductor. El lector USB es para quien descarga las tarjetas desde la oficina, en el PC.